Письмо в редакцию: Черновецкий считает, что киевляне должны ходить немытыми и вонючими?

Неоднократно я обращалась в «CALL-центр» КМДА с просьбой разобраться в причинах отсутствия  горячей воды по адресу Оболонский проспект, дом 7 и возобновить подачу воды необходимой температуры. Температура «горячей воды»  у нас в кранах очень редко превышает 36С. Чаще  всего температура воды составляет порядка в 20-25С. Насколько мне известно, согласно нормам, вода должна быть 50С. Но об этом нам мечтать не приходится.

В ответ на свое обращение я получила письмо от директора КП «Житлосервис Приозерное» Рыбака П.Д. письмо, в котором он ссылается на прорыв трубопровода. В своем письме он также напомнил мне о том, что наш
дом имеет задолженность по оплате. Однако такое объяснение меня не удовлетворило, так как горячей воды у нас нет давно и прорыв на магистрали – всего лишь отписка. После ряда последующих обращений, я
получила еще одно письмо от Рыбака П.Д.  На этот раз причиной отсутствия горячей воды названа «неудовлетворительная работа насосов БН-55». Однако весной, после очередного звонка CALL-центр и перед выборами
мера, в течение месяца нам все же нагревали воду до 44С. После выборов наше счастье закончилось.
Кроме этого, регулярно, раз в неделю по четвергам нам отключают и холодную воду на целый день. Причины этого также не ясны.

Напрямую в ЖЭК обращаться бесполезно, согласно их словам, они не несут никакой ответственности за нагрев воды. Звонки в CALL-центр также не дают никакого результата. Один из ответов, который я услышала от
оператора CALL-центра: «Киевэнерго – частная компания, мы не имеем рычагов управления ими». Меня интересует вопрос, кто тогда несет ответственность? Почему, регулярно оплачивая счета, я не получаю услуги
на должном уровне? Эти вопросы уже перешли в разряд риторических.
На данный момент я не вижу выхода из сложившейся ситуации. Кроме меня в CALL-центр и ЖЭК обращались и другие жильцы нашего дома, но никто не получил ответ на главный вопрос: когда появится горячая вода.
На сегодняшний день жильцы нашего дома рассматривают один из путей – обращение в суд, однако  мало кто верит  в результативность этого шага.
Надеюсь, что затронутая Вами проблема будет все-таки решена.

С уважением,
Валентина.

11 июля, 12:05